Política de Devolución

En Nitian Dermocare tu confianza es nuestra prioridad. No realizamos reembolsos en efectivo, pero siempre buscaremos una solución responsable y ágil para cualquier situación que se presente.

Por motivos de higiene y seguridad, los productos de uso personal no son elegibles para cambios ni devoluciones, salvo en los casos excepcionales que se detallan a continuación.

❌ Cancelaciones y Reembolsos

Una vez confirmado el pago y procesada la orden, no es posible cancelar ni solicitar devolución de dinero.

👉 Te invitamos a revisar con detalle tu pedido antes de finalizar la compra.

✅ Excepciones: Cambios por Error o Falla

Podrás solicitar un cambio físico del producto únicamente si:

Recibiste un artículo distinto al solicitado.
El producto llegó dañado o con defectos de calidad.
La etiqueta o número de lote no están correctos.
El paquete presenta daños visibles.

📦 Condiciones para Aceptar el Cambio

El producto debe:

En presentación original que fue entregado sin presentar manipulación o uso
Conservar embalaje, sellos y etiquetas originales.
La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

⚠️ No se aceptarán artículos abiertos, usados o manipulados.

📲 Procedimiento para Solicitar un Cambio

Escríbenos a comercial@nitiandermocare.com o vía WhatsApp (3311782640).
Adjunta tu comprobante de compra, fotos claras del producto y una breve descripción de la situación presentada.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio correspondiente.

✨ En Nitian Dermocare trabajamos con responsabilidad y compromiso para que cada experiencia con nuestros productos sea confiable y satisfactoria.