Políticas de Envío
💲 Costos de Envío
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Envío gratis en compras en línea mayores a $1,500 MXN.
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Para compras menores a este monto, se aplicará un cargo fijo de $150 MXN en paquetes de hasta 2 kg.
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Para compras mayores a 2 kgrs se cotizará costo de envío en función de cantidad de productos y peso total del paquete.
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Una vez cotizado el cliente deberá elegir optar por pagar de forma anticipada el costo del envío o a la entrega. El costo final se le hará llegar al ser entregado en la oficina de paqueteria mediante nota total del costo para que sea pagado al ser entregado ya sea vía ocurre o entrega a domicilio.
📦 Proceso de Solicitud de Envío
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Selección de productos: Indica nombre y cantidad de los artículos que deseas.
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Confirmación de pedido: Recibirás una orden detallada con el total, costos de envío (si aplica) y formas de pago disponibles.
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Pago: Puedes realizarlo vía transferencia o mediante un link personalizado para pago con tarjeta en nuestra pasarela segura.
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Recepción de pedido: Una vez confirmado tu pago, deberás enviarnos tus datos completos de envío. Procesaremos tu orden y organizaremos la entrega.
⏱ Plazos de Entrega
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El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana, contados a partir de la verificación del pago.
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En zonas de difícil acceso o con cobertura limitada, los tiempos pueden variar. En algunos casos la entrega será en ocurre (oficina de la paquetería).
👉 Si tu paquete excede este plazo, contáctanos vía chat (331 178 2640) o correo comercial@nitiandermocare.com, incluyendo tu orden de pedido y guía de envío (Estafeta o Tres Guerras).
⚠️ Posibles Retrasos
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El servicio de paquetería puede experimentar demoras por:
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Dirección incompleta o errónea.
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Ausencia de personas para recibir el paquete.
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Condiciones climatológicas extremas o eventos logísticos.
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📌 Si el paquete es regresado por ausencia o error en la dirección, Nitian Dermocare no se hace responsable. En casos ajenos al cliente, el área comercial evaluará si el reenvío aplica sin costo adicional.
🔎 Seguimiento de tu Pedido
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Al finalizar tu compra, recibirás un WhatsApp de confirmación con tu guía de paquetería.
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Podrás rastrear tu envío en:
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El plazo de entrega comienza cuando tu pedido sale de nuestros almacenes y es entregado a la paquetería.
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Se podrá hacer cambios en la dirección de entrega, siempre y cuando aun no se vaya a ruta contáctanos lo antes posible por el chat o correo electrónico con tu número de orden para generar el cambio
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Si el pedido ya está en tránsito, no podremos modificar la dirección.
Productos dañandos, incorrectos o no entregados
En Nitian Dermocare trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si se presenta algún inconveniente, aplican las siguientes políticas:
📦 Producto Incorrecto
Si recibiste un artículo distinto al que ordenaste:
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Contáctanos dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
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Envía:
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Foto o video del producto recibido.
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Número de orden.
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A través de comercial@nitiandermocare.com o por el chat de la página.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución rápida.
En caso que tu envío haya llegado dañado por un mal manejo en transito es importante reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete vía whats app anexando:
• Tu número de orden
• Fotos y video del paquete y producto dañado
Nuestro equipo te dará solución en un plazo máximo de 48 horas.
🚚 Pedido No Entregado
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado:
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Comunícate con nosotros para rastrear el envío.
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Te brindaremos una solución lo antes posible.
IMPORTANTE: No realizamos cambios ni devoluciones por motivos distintos a los descritos. Consulta nuestra Política de Devolución para más detalles.
✨ Con Nitian Dermocare, tu experiencia de compra está respaldada por procesos claros, seguros y responsables.